Política Troca e Devolução

TERMOS DE USO E POLÍTICAS DA MYPIK STORE

Este documento estabelece os termos e condições para a utilização do site Mypik Store e rege as relações entre o usuário e a loja em relação à compra, entrega, troca e devolução de produtos digitais e físicos. Ao acessar e utilizar nosso site, você declara estar ciente e de pleno acordo com os termos abaixo.

1. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

A Mypik Store se reserva o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar produtos, serviços, preços, prazos, condições comerciais, políticas internas e qualquer conteúdo do site, sem aviso prévio. A continuidade do uso após alterações implicará na aceitação automática dos novos termos.

2. PRODUTOS DIGITAIS

2.1 Entrega de Produtos Digitais

Todos os produtos digitais (como kits, artes ou arquivos) são enviados exclusivamente por e-mail, com links de download. O envio é realizado após a confirmação de pagamento.
Importante: os arquivos não são enviados em anexo, mas por meio de um link para download.

2.2 Prazo de Entrega

O envio do link é realizado geralmente em até 24 horas úteis após a confirmação de pagamento. Verifique sua caixa de entrada, lixeira ou spam, pois o e-mail pode ser redirecionado automaticamente.

2.3 Política de Reembolso para Produtos Digitais

Devido à natureza dos arquivos digitais, o reembolso será permitido apenas nas seguintes condições:

• O arquivo foi pago, mas ainda não foi enviado para o e-mail.
• O arquivo foi pago e enviado, mas não foi feito nenhum download (qualquer clique no link de download é registrado em nosso sistema e caracteriza o consumo do produto).

Solicitações devem ser feitas pelo e-mail: contato@mypikstore.com.br ou via nosso chat de atendimento.

3. PRODUTOS FÍSICOS

3.1 Entrega de Produtos Físicos

Produtos físicos são enviados para o endereço fornecido no momento da compra, exclusivamente após a confirmação de pagamento. O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado.

3.2 Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme a localização e a modalidade de envio selecionada. Situações que podem afetar o prazo:

• Dados incorretos ou incompletos no cadastro.
• Ausência do recebedor no local.
• Problemas operacionais dos Correios ou da transportadora.

Em caso de impossibilidade de entrega, entraremos em contato via e-mail ou telefone.

3.3 Trocas e Devoluções de Produtos Físicos

Aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos físicos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Condições:

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham.
• Em caso de defeito de fabricação, faremos a substituição por outro item igual ou equivalente.
• Os custos de frete de devolução e reenvio serão analisados conforme o motivo da solicitação.

Solicite a devolução ou troca pelo e-mail: contato@mypikstore.com.br, informando número do pedido, fotos do produto e motivo.

4. RESSARCIMENTO DE VALORES

A restituição do valor pago por pedidos cancelados será realizada conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
• Boleto ou PIX: a devolução será via transferência bancária para a conta do titular do pedido, no prazo de até 10 dias úteis.

Para compras parceladas, o estorno seguirá os critérios da instituição financeira envolvida.

5. DISPOSIÇÕES FINAIS

• Não enviamos qualquer produto (físico ou digital) antes da confirmação do pagamento.
• O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de contato e endereço. A Mypik Store não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros de cadastro.
• Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail contato@mypikstore.com.br ou pelo nosso chat online.